Glossar

Omnichannel-Strategien bezeichnen die nahtlose Verknüpfung aller Vertriebskanäle im Handel – online, mobil und stationär. Kunden erwarten, jederzeit und überall einkaufen zu können, sei es per Smartphone, Computer oder im Geschäft. Händler, die Omnichannel erfolgreich umsetzen, bieten ein konsistentes Einkaufserlebnis über alle Touchpoints hinweg. Diese Strategie ist entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit im modernen Einzelhandel.